วิธีจัดการกับคนโกรธในที่ทำงาน

ดูเหมือนว่าทุกที่ทำงานจะมีที่คน. คนที่มีอารมณ์ชั่ววูบและเป็นที่รู้กันดีว่ามีอารมณ์โกรธ พวกเขาเป็นไวลด์การ์ดและคุณไม่มีทางรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากพวกเขาได้ ทัศนคติของพวกเขาอาจถูกส่งไปที่เจ้านายเพื่อนร่วมงานหรือแม้แต่ลูกค้าของธุรกิจทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวันของพวกเขา ยากที่จะเข้าใจว่าคนเหล่านี้ดำรงตำแหน่งต่อไปได้อย่างไร หากคุณมีหนึ่งในคนเหล่านี้ในที่ทำงานคุณไม่ได้อยู่คนเดียว การเปลี่ยนงานมักไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดเพราะมีคนที่ต่อสู้กับอารมณ์อยู่ทุกหนทุกแห่ง นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเรียนรู้วิธีจัดการกับคนโกรธจึงเป็นประโยชน์

ที่มา: rawpixel.com

ลองเปลี่ยนมุมมองของคุณ

สิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้เมื่อจัดการกับคนที่โกรธคือการเปลี่ยนมุมมองของคุณ คุณคงเคยได้ยินคำกล่าวว่า 'ทำร้ายคนเจ็บ' และมีความจริงมากมายสำหรับคำกล่าวนี้ บ่อยครั้งที่ผู้คนดูเหมือนมีความโกรธสูงนั่นเป็นเพราะพวกเขากำลังจัดการกับสิ่งที่คุณอาจมองไม่เห็น

อาจเป็นได้ว่าพวกเขากำลังดิ้นรนในความสัมพันธ์ที่เพิ่งสูญเสียคนที่คุณรักไปหรือรู้สึกวิตกกังวล สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าภาวะซึมเศร้ามักแฝงตัวเป็นความโกรธ ดังนั้นสิ่งที่คุณเห็นว่าเป็นคนโกรธอาจเป็นคนที่มีภาวะซึมเศร้าในระดับสูงหรือปัญหาด้านสุขภาพจิตอื่น ๆ

แม้ว่าการเปลี่ยนมุมมองของคุณอาจไม่ได้เปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมของอีกฝ่าย แต่ก็สามารถช่วยให้คุณตระหนักถึงสถานการณ์ได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณมีความเห็นอกเห็นใจคนที่ดูเหมือนไม่สมควรได้รับมากขึ้นเมื่อคุณรู้ว่าพวกเขากำลังเจ็บปวดเช่นกัน

นางฟ้าเบอร์ 21 แฝดเฟลม

ใจเย็น ๆ

เมื่อคุณตอบในทางลบกับคนที่มีท่าทีโกรธเคืองก็มีแนวโน้มที่จะทำให้พวกเขาโกรธมากขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องเรียนรู้วิธีรักษาจิตใจและทัศนคติที่สงบเมื่อติดต่อกับบุคคลนั้น อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะทำเช่นนั้น แต่ก็สามารถช่วยคลี่คลายสถานการณ์ได้ด้วย

สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากทำคือทะเลาะกับคนที่มักโกรธ คุณมักจะไม่ชนะการโต้แย้ง สิ่งที่คุณจะทำก็คือทำให้คน ๆ หนึ่งโกรธแค้น

อย่างไรก็ตามคุณก็ไม่อยากเจอเหมือนกันว่าคุณอยู่ในความสงบเพื่อทำตัวให้ดีกว่าอีกฝ่าย นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่สามารถผลักดันให้บุคคลนั้นยิ่งโกรธมากขึ้น

ลองดูจากมุมมองของพวกเขา

ถ้าคนโกรธที่คุณกำลังติดต่อด้วยไม่ใช่คนที่มักจะตอบสนองด้วยความโกรธให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อพยายามมองสิ่งต่างๆจากมุมมองของพวกเขา มีบางสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่ที่พวกเขาโกรธที่ไม่มีใครสังเกตเห็น? มีอะไรที่สามารถทำได้อย่างง่ายดายเพื่อเปลี่ยนสถานการณ์หรือไม่?

บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับคนที่โกรธคือการช่วยขจัดสถานการณ์ที่ทำให้พวกเขาโกรธหรือเจ็บปวด

สะท้อนสิ่งที่พวกเขากำลังพูด

บางครั้งคนเราก็โกรธเพราะไม่รู้สึกว่าถูกได้ยิน สิ่งนี้มักเกิดขึ้นในที่ทำงานเมื่อลูกค้าไม่รู้สึกว่าได้รับสิ่งที่สมควรได้รับและมีปัญหาในการบริการลูกค้า หากคุณพบว่าตัวเองกำลังรับมือกับลูกค้าที่กำลังโกรธอยู่คุณสามารถช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณได้ยินสิ่งที่พวกเขาพูด การบอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณได้ยินพวกเขาและเข้าใจว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไรและทำไมพวกเขาถึงรู้สึกหงุดหงิดจึงสามารถช่วยลดระดับความโกรธของพวกเขาได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณมักจะไปถึงทางออกที่ดีกว่าได้เร็วกว่า แต่ก่อนอื่นคุณต้องบอกให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาเข้าใจ

ที่มา: rawpixel.com

อย่าซุบซิบเกี่ยวกับสถานการณ์

เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดเมื่อคุณเห็นใครบางคนมีอารมณ์โกรธที่ระเบิดออกมาซึ่งไม่เหมาะกับสถานการณ์ที่จะต้องการวิ่งและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น อย่างไรก็ตามไม่มีอะไรดีที่จะมาจากการนินทาในที่ทำงาน จำไว้ว่าคนที่มีแนวโน้มจะนินทาคุณก็มีแนวโน้มที่จะนินทาคุณเช่นกัน ดังนั้นหากคุณต้องรับมือกับคนที่โกรธแค้นเช่นเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าให้บอกรายละเอียดของสถานการณ์กับคนที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น

รับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ

บางครั้งเมื่อคุณต้องรับมือกับคนที่โกรธนั่นเป็นเพราะคุณได้ทำอะไรบางอย่างที่ทำให้เกิดการกระทำนั้นกับตัวเอง หากคุณทำอะไรบางอย่างที่ทำให้คน ๆ นี้โกรธสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือรับทราบสิ่งที่คุณทำรับผิดชอบและขอโทษ แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่ได้ทำให้สถานการณ์ดีขึ้นในทันที แต่ก็สามารถช่วยให้อีกฝ่ายสงบลงได้มากเพื่อให้คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ต้องทำจากที่นั่น

อย่ายอมให้พวกเขาควบคุมคุณ

หากคุณเป็นคนที่หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าคนที่มีบุคลิกกล้าหาญเช่นคนขี้โมโหมักจะมองเห็นสิ่งนั้นได้ เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้พวกเขาสามารถมาหาคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายด้วยความโกรธเพราะพวกเขาไม่คิดว่าคุณจะทำอะไรเพื่อหยุดมัน คุณกลายเป็นเป้าหมายที่ง่ายดายสำหรับพวกเขา

4848 เทวดาหมายเลข

ไม่เป็นไรที่คุณจะยึดติดกับตัวเอง ไม่ว่าพวกเขาจะโกรธคุณหรือเพียงแค่ทำให้พวกเขาโกรธคุณ ไม่มีอะไรผิดที่จะบอกให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาคุยกับคุณและพฤติกรรมรอบตัวคุณ คุณไม่จำเป็นต้องทนอยู่กับความโกรธการเรียกชื่อหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอื่น ๆ

จำไว้ว่าความโกรธเป็นเพียงอารมณ์ ความโกรธไม่ใช่เรื่องเลวร้าย อย่างไรก็ตามหากบุคคลนั้นแสดงออกและมีพฤติกรรมในลักษณะที่ทำให้คุณรู้สึกว่าพวกเขาอาจเป็นอันตรายสิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับสถานการณ์ทันที

ที่มา: pexels.com

รู้ว่าเมื่อใดควรเดินจากไป

บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการเดินออกไปจากสถานการณ์หรือการสนทนา หากคุณกำลังทะเลาะกับเพื่อนร่วมงานที่โกรธให้บอกพวกเขาว่าคุณต้องใช้เวลาสักครู่แล้วคุณจะกลับมาแก้ไขสถานการณ์ใหม่ได้หากเป็นเรื่องที่ต้องพูดคุยกัน

หากบุคคลที่โกรธแค้นที่คุณติดต่อด้วยเป็นลูกค้าของธุรกิจที่คุณทำงานอยู่คุณอาจต้องเดินหนีไปและให้ผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่นเข้ามาร่วมงานด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีมุมมองใหม่ ๆ และทำให้คุณมีโอกาสสงบสติอารมณ์

พูดคุยกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่ทุกคนจะมีวันที่เลวร้ายเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังติดต่อกับบุคคลที่มักจะโกรธในที่ทำงานหรือมีอารมณ์ฉุนเฉียวอาจถึงเวลาที่ต้องพูดคุยกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณ มีพฤติกรรมบางประเภทที่ไม่เหมาะสมในสถานที่ประกอบธุรกิจ

88 หมายถึง นางฟ้า

หากคุณรู้สึกว่าถูกขีดฆ่าสิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับมัน อย่างไรก็ตามมีหลายครั้งที่การพูดถึงสิ่งนี้ทำได้ดีที่สุดผ่าน HR ไม่ใช่การติดต่อกับบุคคลนั้นโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเผชิญหน้ามีแนวโน้มที่จะทำให้บุคคลนั้นโกรธมากยิ่งขึ้น

พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์ประเภทนี้ พวกเขาสามารถช่วยปกป้องผู้อื่นในที่ทำงานรวมทั้งช่วยให้บุคคลที่รับมือกับความโกรธได้รับความช่วยเหลือตามที่ต้องการ

พูดคุยกับนักบำบัดด้วยตัวคุณเอง

หากคุณมีความวิตกกังวลในการไปทำงานอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณที่จะพูดคุยกับนักบำบัด

นักบำบัดสามารถช่วยคุณระบุกลยุทธ์การรับมือเพื่อใช้เมื่อคุณต้องมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลนี้หรือแม้กระทั่งตัดสินใจว่าการอยู่ในสถานที่ทำธุรกิจนั้นเหมาะกับคุณหรือไม่ หากคุณมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการแยกแยะสถานการณ์ในบทบาทของคุณนักบำบัดสามารถช่วยให้คุณไปถึงจุดต่ำสุดได้

ที่มา: pexels.com

หากคุณกำลังมองหานักบำบัดคุณสามารถพูดคุยกับฝ่ายบุคคลของคุณตรวจสอบกับ บริษัท ประกันสุขภาพของคุณขอการแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวหรือลองใช้การบำบัดออนไลน์ที่ BetterHelp นำเสนอ

และจำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องปล่อยให้อารมณ์คำพูดและทัศนคติของคนอื่นมาเปลี่ยนคุณ หากคุณอารมณ์ดีคุณสามารถอารมณ์ดีได้แม้ว่าจะจัดการกับคนที่โกรธแล้วก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องโกรธตัวเอง

แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ: